System rezerwacji miejsc i sprzedaży biletów “Lietuvos geležinkelias” (“Koleje Litewskie”)

Na zamówienie Kolei Litewskich specjaliści FIMA po raz pierwszy w branży kolejowej stworzyli i zainstalowali elektroniczny system rezerwacji miejsc i sprzedaży biletów.

System rezerwacji miejsc i sprzedaży biletów zapewnia pasażerom kolei większą elastyczność i wygodę, zaś Kolejom Litewskim – możliwość zaoferowania swoim klientom szybką i wiarygodną informację o podróżach oraz promowanie większej liczby ofert. Powstały system rezerwacji miejsc i sprzedaży biletów łączy w sobie różne tryby sprzedaży. Pozwala on na rezerwację miejsc oraz sprzedaż biletów na stacjach, w pociągach oraz przez internet i zapewnia pełną automatyzację procedury ich księgowania. System podłączono do stosowanego w przedsiębiorstwie systemu przetwarzania danych SAP, modułu informowania pasażerów o zmianie warunków podróży, również zintegrowano go z rozkładem jazdy oraz obowiązującymi stawkami.

W toku realizacji projektu odnowiono cały system sprzedaży biletów w pociągach, pracownicy zostali wyposażeni w nowe urządzenia sprzedaży i kontroli biletów, dostosowane do identyfikacji i kontroli biletów sprzedawanych przez internet. Przed zainstalowaniem systemu większość czynności wykonywano ręcznie, po jego wdrożeniu zostały one skomputeryzowane. 

Wyjątkowe cechy projektu

System biletów elektronicznych w sektorze kolejowym został wdrożony po raz pierwszy.