Na Litewskiej Kolei możliwe jest zamawianie biletów online oraz zapisywanie ich na urządzeniach mobilnych. Wszystko dzięki zaimplementowanemu przez specjalistów FIMA systemowi elektronicznej rezerwacji biletów.

“System sam w sobie nie jest nowością, lecz po raz pierwszy został wprowadzony w narodowym sektorze kolejowym. Zainstalowaliśmy elektroniczne biletomaty na wszystkich stacjach kraju, dostarczyliśmy nowy sprzęt do wydawania i kontroli biletów w pociągach oraz wprowadziliśmy stronę internetową do rezerwacji biletów online - www.traukiniobilietas.lt. Ponadto zintegrowaliśmy wszystkie systemy w jeden. Był to duży i ambitny projekt. Od tej pory podróżujący koleją mają większą swobodę wyboru oraz cieszą się większą wygodą dzięki temu praktycznemu rozwiązaniu, podczas gdy Koleje Litewskie mogą obecnie informować swoich klientów w różnych sprawach związanych z podróżami oraz przyciągać klientów atrakcyjnymi ofertami w dużo bardziej skuteczny sposób”, powiedział Rokas Šlekys, Dyrektor Departamentu Rozwiązań FIMA.

Według zastępcy dyrektora Działu Przewozów Pasażerskich Litewskich Linii Kolejowych, Dalijus Žebrauskasa, ok. 4,6 mln pasażerów w roku 2014 korzystało z kolei, z czego 71% z nich to studenci lub pasażerowie posiadający bilety okresowe. Jako, że ludzie z tej grupy wiekowej są zaznajomieni z technologią, używanie nowej usługi nie powinno sprawiać i trudności. Na Litwie, pasażerowie zwykle podróżują liniami między Wilnem a Kownem oraz Wilnem i Kłajpedą. Każdy pasażer wydaje średnio 3.10 Euro na każdą podróż.

“Dostępność biletów online zaoszczędzi sporo czasu naszym pasażerom, którzy będą dużo łatwiej mogli zaplanować swoją podróż. Zarejestrowani użytkownicy otrzymają szybciej wszelkie informacje co do zmian w rozkładach jazdy oraz różne oferty i promocje”, powiedział Pan Žebrauskas. „My, z kolei, będziemy w stanie rozbudować istniejący program lojalnościowy oraz zaoferować więcej rabatów oraz biletów specjalnych, niż wcześniej”.

Nowy system zwiększa ilość sposobów sprzedaży biletów. Umożliwia rezerwację miejscówek, zakup biletów na stacjach, w pociągach oraz online. Przed wprowadzeniem systemu, wiele funkcji było wykonywanych ręcznie, a dopiero potem wprowadzanych do systemu informatycznego. System zawiera interfejs z Centrum Przetwarzania Danych spółki i moduł do informowania pasażerów w sprawie warunków podróży, zintegrowany plan jazdy oraz ceny biletów.

Przyszłe plany polegają na rozbudowie systemu rezerwacji biletów z międzynarodowym modułem biletowym, aplikacji na smartfony oraz oferują więcej sposobów zapłaty za podróż koleją.