Avaya -światowy lider systemów komunikacji biznesowej potwierdziła, że spółka FIMA spełnia ustalone przez „Joint Service Delivery“ kryteria jakości wobec wdrażania i obsługi systemów. Litewska spółka specjalizująca się w inteligentnych rozwiązaniach inżynieryjnych pomyślnie ukończyła partnerski program oceny.

„Cieszymy się z możliwości przedłużenia współpracy z FIMA. Cenimy starania, które Państwo poczynili podczas przygotowywania się do audytu systemu jakości oraz procesów wewnętrznych. Mamy nadzieję, że pozwoliło to Państwu przeanalizować swoją praktykę biznesową oraz wykorzystać to doświadczenie w celu dalszego skutecznego doskonalenia procesów biznesowych” - powiedziała Csilla Fekete przedstawiciel ds. oceny partnerów usług Avaya. Certyfikacja FIMY będzie ważna przez trzy lata.

Partnerstwo FIMY i przedsiębiorstwa Avaya, świadczącego rozwiązania w zakresie komunikacji, centrów kontaktowych oraz przekazywania danych, rozpoczęło się w 2001 r. Po upływie dwóch lat FIMIE nadano pierwszy w krajach bałtyckich status „Srebrnego partnera”. W 2006 r. FIMA stała się „Złotym partnerem”, z kolei w 2015 r. – „Platynowym”.

Avaya jest międzynarodowym przedsiębiorstwem technologicznym posiadającym ponad milion klientów na całym świecie. Przedsiębiorstwo dostarcza systemy telekomunikacyjne centrom kontaktowym, rozwiązania z zakresu obsługi klienta, sprzęt do przekazywania danych przedsiębiorstw oraz inne usługi dużym , średnim i , małym firmom oraz organizacjom rządowym.

FIMA jest jedyną firmą w krajach bałtyckich posiadającą status „Platynowego partnera”.

FIMA podpisała również umowy partnerstwa z największymi na świecie producentami sprzętu technicznego i oprogramowania w tym: Lenovo, Cisco, Microsoft, HP, Samsung, Dell, VEEAM i innymi.