Lielākie Baltijas zvanu centri izmanto kompānijas Fima izstrādātos tehnoloģiskos risinājumus.

Mūsu partneri

Saistītie projekti

Klientu atsauksmes

  • „Kompānija FIMA sniedz kvalitatīvus kontaktu centra tehniskās apkalpošanas pakalpojumus, kā arī tā pielika lielas pūles mūsu kontaktu centra sistēmas drošības nodrošināšanā”.

    Remigijus Šeris, SAS Lintel ģenerāldirektors.
  • "Augstas kvalifikācijas speciālisti, viņu profesionālisms un uzņēmuma ievērojamā pieredze nerada šaubas par ieviesto inovāciju vērtību".

    Darius Okunevičius, Viļņas Starptautiskās lidostas Infrastruktūras depatramenta direktors
  • „Kompānijai FIMA ir pieredze un iespējas liela mēroga projektu īstenošanā”.

    Vitautas Tvaronavičius, Plačiajuostis internetas („Platjoslas internets”) tehnoloģiju nodaļas vadītājs.
  • „Tie ir profesionāļi, kuri izprot banku darbības specifiku un operatīvi novērš tehniskos bojājumus”.

    Rimutis Matuļavičus, DNB bankas apgādes un administrēšanas departamenta direktors
  • „Uzstādītā sistēma ir neaizstājams policijas ikdienas darba instruments. Likumpārkāpumu skaits teritorijās, kur tiek veikta videonovērošana, ir ievērojami samazinājies”.

    Rolandas Šjapjatis, Viļņas apriņķa Operatīvās vadības nodaļas vadītājs
  • „Kompānija FIMA visus darbus paveica laikā, profesionāli, kvalitatīvi un apliecināja sevi kā uzņēmums, kuram var uzticēt tādu sistēmu montāžu”.

    Vladas Damuļavičjus, Šauļu pilsētas pašvaldības administrācijas direktors
  • "FIMA parādīja sevi kā drošu partneri, kuram var uzticēt sarežģītu projektu vadību un īstenošanu, nestandarta darbu veikšanu."

    Ķestutis Andrjunas AS „Lietuvas dzelzceļš”, Dzelzceļa infrastruktūras direkcijas Investīciju departamenta, Investīciju projektu vadības nodaļas, Automātikas, sakaru un elektroapgādes sektora projektu vadītājs.
  • „Realizējot slimnīcas vienotas drošības sistēmas koncepciju, kompānijas FIMA speciālisti parādīja augstu profesionālisma līmeni”.

    Regīna Adamonene, Rokišķu psihiatriskās slimnīcas inženiere
  • "Pirms vairākiem gadiem 30 kilometrus garais Vešviļas iecirknis bija viens no sarežģītākajiem iecirkņiem, pateicoties pastāvīgiem robežpārkāpumiem un centieniem ievest kontrabandu no Krievijas. Pēc apsardzes sistēmas uzstādīšanas šajā postenī, gada laikā netika konstatēts neviens robežpārkāpums.”

    Pulkvedis Valentinas Novokovas, Valsts robežsardzes dienesta komandiera vietnieks
  • "Mūsu sarežģītajā projektā bija daudz tehnoloģisku izaicinājumu – un kompānijas FIMA speciālisti godam tos pārvarēja".

    Romualdas Burokas, Sabiedrības veselības Nacionālās laboratorijas direktors
  • „Ar kompāniju FIMA mēs sadarbojamies jau vairāk nekā desmit gadus. Tas liecina, ka mēs to cienām kā drošu partneri, kas pārzina mūsu biznesa specifiku un var piedāvāt mūsu vajadzībām atbilstošus risinājumus”.

    Pjatras Abaravičus, kompānijas Rimi IT infrastruktūras nodaļas vadītājs Baltijas valstīs
  • "Neskatoties uz sarežģītajiem apstākļiem, darbi tika paveikti labi un kvalitatīvi. Kompānijas FIMA darbinieki parādīja augstu kvalifikācijas un kompetences līmeni".

    Arvidas Linkus, Lietuvas Republikas Iekšlietu ministrijas Policijas departamenta Investīciju un tehniskās modernizācijas plānošanas dienesta pārvaldes vadītājs
  • „Kompānijas FIMA speciālisti vienmēr operatīvi atrisina tehniskos jautājumus, viņu uzstādītās sistēmas ir drošas un vienkāršas ekspluatācijā”.

    Gintaras Radavičjus, kompānijas Pramogų sala ģenerāldirektors.
  • „Fima izbūvētais datu centrs nodrošina maksimālu energoefektivitāti apvienojumā ar augstākā līmeņa drošību”.

    Jānis Bokta, Latvijas Valsts radio un televīzijas centra valdes priekšsēdētājs

Kontakti

  • Informācijas un sakaru tehnoloģiju departaments

    Strādājot komunikāciju tehnoloģiju jomā jau divus gadu desmitus, mēs varam lepoties ar ilggadēju sadarbību ar pasaulē vadošajiem nozares uzņēmumiem. Mūsu speciālistiem ir darba pieredze sarežģītu un apjomīgu sakaru sistēmu montāžā dzelzceļa infrastruktūras projektos, lidostās, lielākajos zvanu centros Baltijas valstīs, kā arī biroja ēkās un biznesa centros.

    Mūsu diennakts servisa atbalsta centrs nodrošina operatīvu problēmu risināšanu, kā arī augstas kvalitātes tehnisko apkalpošanu.

  • Tīkla infrastruktūra

    Tīkla infrastruktūra

    Mēs piedāvājam risinājumus tīkla infrastruktūrai, kas balstās uz Ethernet un IP datu pārraides protokoliem. Tie balstās uz atvērtiem standartiem, tāpēc sadarbojas un ir viegli savietojami ar citiem risinājumiem.

    Mūsu piedāvātajiem integrētajiem video, audio un datu pārraides risinājumiem ir augsta drošības pakāpe, liels datu pārraides ātrums ar minimālām pakešdatu aizturēm. Vienota moduļu iekārtu darbības sistēma nodrošina vienkāršu aparatūras administrēšanu un tehnisko atbalstu, līdz ar to tiek samazināts enerģijas patēriņš un citi ekspluatācijas izdevumi. Turklāt mēs piedāvājam viegli pielāgojamus (elastīgus) un uzstādāmus risinājumus.

    Fima Servisa Centrs, kurā strādā augsti kvalificēti un sertificēti darbinieki, nodrošina bojājumu pieteikumu operatīvu pieņemšanu 24 stundas diennaktī.

    Kompānija Extreme Networks ir piešķīrusi mums Platīna partnera statusu, bet ar kompāniju Avaya sadarbojamies kopš mūsu darbības pirmsākumiem. Piedāvājam arī Alcatel-Lucent, HP Networking, Cisco un citu ražotāju iekārtas.

  • Strukturētās kabeļu sistēmas

    Strukturētās kabeļu sistēmas

    Mēs piedāvājam vienotu strukturizētu kabeļu sistēmu komunikāciju infrastruktūras un datu pārraides izbūvei ēkās. Tajā ietilpst viss vara un optisko šķiedru komponentu spektrs, atbilstoši kabeļu ieguldīšanas un datu pārraides standartu prasībām.

    Uzstādāmo iekārtu augstā kvalitāte un profesionāli veiktie projektēšanas darbi ir galvenie faktori, kas nodrošina strukturētās kabeļu sistēmas drošību. Mūsu uzņēmumā strādā apmācīti un ražotāju sertificēti projektēšanas un montāžas speciālisti, un mūsu uzstādītajām sistēmām ražotāji izsniedz sertifikātus pēc ilgtermiņa garantiju programmas (līdz pat 20 gadiem).

    Mēs sadarbojamies ar ražotājiem, strukturēto kabeļu nozares līderiem. Zinātniskie pētījumi, inovācijas, partneru apmācības – šie atslēgas vārdi raksturo tādas kompānijas kā CommScope, Reiche & De-Massary, Tyco Electronics, Conteg, CPI, Leviton un citas.

  • Vienotie komunikāciju risinājumi

    Vienotie komunikāciju risinājumi

    Mēs piedāvājam vienotos komunikāciju risinājumus (Unified Communications), kas apvieno dažādu ražotāju sistēmas, iekārtas un programmu nodrošinājumus. Mūsu piedāvātā komunikāciju platforma Avaya Aura®, kuras pamatā ir atklātie standarti, izmanto SIP-protokolu priekšrocības, nodrošina maksimālu atbilstību jau esošajai infrastruktūrai un garantē nelielus uzstādīšanas izdevumus.

    Integrēto iekārtu lietotāja interfeiss ir speciāli pielāgots plašai kanālu daudzveidībai un dažādiem komunikāciju veidiem, to ir viegli pielāgot arī darbinieku vajadzībām un ikdienas procesiem. Mūsu komunikāciju risinājumi paaugstina darba efektivitāti, uzlabo klientu apkalpošanas kvalitāti un samazina sakaru izdevumus.

    Mēs esam ilggadējs kompānijas Avaya partneris, un mūsu inženieri guvuši daudzgadēju pieredzi darbā ar šīs kompānijas sistēmām unikālu un liela mēroga komunikāciju projektu īstenošanā. Vienoto komunikāciju uzstādīšanas jomā mēs sadarbojamies arī ar tādām kompānijām, kā Microsoft, Apple, IBM Lotus, Polycom un citām.

  • Zvanu centri

    Zvanu centri

    Zvanu centru vadībai mēs piedāvājam risinājumus, kas veidoti uz Avaya Aura® tehnoloģiskās platformas bāzes. Kontaktu centru iekārtas un programmnodrošinājums sniedz klientiem iespēju izvēlēties sakaru kanālus: no e-pasta vai interneta līdz interneta-zvaniem vai SMS paziņojumiem.

    Mūsu risinājumi zvanu centriem ļauj samazināt apkalpošanas laiku, maksimāli samazināt neatbildēto pieprasījumu skaitu, automatizēt noteiktus klientu apkalpošanas procesus. Mūsu risinājumi palīdz konsolidēt esošos serverus, kas samazina iekārtu apkalpošanas izdevumus un atliek papildus iekārtu iegādi.

    Kvalitātes un apkalpošanas procesa efektivitātes paaugstināšanai mēs apvienojam kontaktu centra programmu iekārtas ar klientu attiecību vadības sistēmu (CRM).

    Mēs esam kompānijas Avaya pārstāvji zvanu centru izbūves jomā. Mums ir augsti kvalificēti un sertificēti speciālisti ar 18 gadu darba pieredzi komunikāciju risinājumu ieviešanā.

  • Konferenču sistēmas

    Konferenču sistēmas

    Mēs piedāvājam tehnoloģiskos risinājumus attālinātu sapulču, konferenču un semināru organizēšanai: videokonferenču sistēmas, vadu un bezvadu diskusiju sistēmas, sinhronās tulkošanas iekārtas, video projektorus un monitorus, skaņu iekārtas konferenču zālēm. Mēs piedāvājam integrētus risinājumus, apvienojot nepieciešamās sistēmas un pielāgojot tās klientu vajadzībām.

    Video konferenču sistēmas ļauj attālināti sazināties ar uzņēmuma klientiem, partneriem vai darbiniekiem citās pilsētās un valstīs, ietaupot komandējumu laiku un izdevumus. Diskusiju sistēmas un sinhronās tulkošanas iekārtas vienkāršo konferenču, semināru un pasākumu organizēšanu, kā arī palīdz kontrolēt to gaitu.

    Mēs sadarbojamies ar kompānijām Avaya, Bosch, Polycom, Lifesize, Extron Electronics, Televic un citām.

  • Balss apziņošanas un evakuācijas sistēmas

    Balss apziņošanas un evakuācijas sistēmas

    Mēs piedāvājam balss apziņošanas un cilvēku evakuācijas sistēmas ugunsgrēka gadījumā, atbilstoši EN standartu prasībām (EN60849, EN54), kā arī balss informācijas sistēmas tirdzniecības centriem, sabiedriskajām ēkām un ražošanas objektiem.

    Balss apziņošanas sistēmas cilvēku evakuācijai ugunsgrēka gadījumā ir obligāta prasība sabiedriskajām ēkām, tā var tikt izmantota arī fona mūzikas, reklāmas un informatīvo paziņojumu translēšanai darbiniekiem un klientiem.

    Mums ir liela pieredze šādu sistēmu projektēšanā un uzstādīšanā, kas palīdz labāk izprast klienta vajadzības un ļauj rast tām optimālu risinājumu. Būtisks jautājums ir šo sistēmu integrācija ar pārējām sistēmām: ugunsgrēka signalizāciju, ugunsdzēsības, automātikas sistēmām, pasažieru un apmeklētāju informēšanas sistēmām u. tml.

    Balss apziņošanas sistēmu uzstādīšanā mēs sadarbojamies ar kompānijām Bosch, Optimus , RCS AUDIO-SYSTEMS, ITC un citām.

  • Infrastruktūras risinājumi

    Infrastruktūras risinājumi

    FIMA paplašina savas darbības jomu un velta īpašu uzmanību IT infrastruktūras produktiem un pakalpojumiem. Šajā nozarē FIMA nav iesācēja un ir uzkrājusi lielu pieredzi, īstenojot dažāda apjoma projektus Lietuvas uzņēmumos un valsts organizācijās. FIMA darbinieki lieliski pārzina visu piedāvāto iekārtu īpašības, kā arī to praktisko pielietojumu klientu varbūtējām vajadzībām.

    Pašlaik mēs ļoti lielu uzmanību pievēršam savu darbinieku apmācībai, viņu kompetences palielināšanai. FIMA speciālistus ir sertificējuši tādi pasaulē pazīstami ražotāji kā Hewlett Packard, DELL, IBM, Lenovo, EMC, Microsoft, VmWare un citi.

Uz augšu